— взгляд в будущее

Система построена на основе ключевых показателей эффективности и структурирована по определенным признакам. Система сбалансированных показателей является инструментом, помогающим управлять процессом достижения стратегических целей: Структура ССП состоит из четырех важных элементов: Финансовая деятельность запаздывающий индикатор - главный показатель успеха компании. Стратегия описывает, как предприятие планирует обеспечивать устойчивый рост стоимости для акционеров. Успешное сотрудничество с целевыми клиентами является базой развития предприятия и улучшения финансовых результатов. Внутренние бизнес-процессы создают и предоставляют предложение потребительной ценности клиенту. Нематериальные активы - это основной источник устойчивого создания стоимости компании. Показатели этой группы описывают, как люди, технологии и общая атмосфера компании способствуют реализации стратегии.

Бизнес-метрики

Семинар"Антикризисная оптимизация банка: Поэтому всем организациям особенно банкам необходимо иметь полный набор средств для реагирования и преодоления данных периодов. Методики и практические решения, которые предлагаются на семинаре, были уже успешно внедрены в банках в предыдущие периоды финансово-экономической нестабильности включая годы.

Хаддад входит в число авторов методики Balanced Scorecard (метод изменилась с распространением идей реинжиниринга бизнес-процессов. уменьшение валового дохода банка приблизительно на 1%.

— взгляд в будущее Автор ы: Толкач Во все времена менеджеры сталкивались с проблемой необходимости изучения огромного объема разнообразной информации, которую нужно использовать в процессе принятия решений. Финансисты информируют директора о финансовых проблемах и финансовых достижениях компании, снабженцы — о снабженческих проблемах и достижениях, производственники — о производственных проблемах и достижениях, маркетологи — о маркетинговых проблемах и достижениях.

Иногда еще информацию о проблемах и достижениях приносят менеджер по персоналу, юрист, главный конструктор, уполномоченный по качеству и секретарь. И как представить эту информацию в сжатом, удобном для восприятия виде? В начале х теперь уже прошлого столетия два американских гуру менеджмента — Дэвид Нортон и Роберт Каплан — предложили миру бизнеса модель, которую они назвали термином . Другими словами, — небольшой листок бумаги, на котором с сжатом, агрегированном виде представлена самая важная для игрока информация.

Американизм подвергся в русскоязычной бизнес-среде многочисленным попыткам перевода. Однако Д. Нортон и Р. Каплан закладывали в свою систему нечто гораздо большее — модель разработки сбалансированной стратегии компании и перевода стратегии на операционный уровень деятельности. Американизмы зачастую вообще сложны в переводе. Поэтому в дальнейшем термин используется в исходном своем англосаксонском варианте — . В конце концов, термину"" в свое время в русскоязычной бизнес-среде также не смогли подобрать достойного эквивалента.

Корпоративное обучение по методикам и практическим решениям Рабочая группа сотрудников проходит корпоративное обучение, в рамках которого передаются учебно-практические материалы, методики и примеры других банков, которые уже успешно выполнили данный проект. Важные аспекты обучения - формирование команды повышение сплоченности персонала банка , коллективная генерация идей, возможность для руководителей оценить собранных вместе сотрудников, тренировка лидерских и профессиональных качеств, преодоление недоверия персонала к предстоящим изменениям, улучшение коммуникаций.

Стратегический анализ Стратегический анализ - это совокупность методов сбора, обработки и анализа необходимой для организации стратегического управления информации и принятия на основе этой информации стратегических решений. В рамках данного этапа рекомендуется применять несколько методов стратегического анализа.

Однако нельзя дать однозначных рекомендаций относительно их состава и последовательности, так как они зависят от специфики и требований конкретного банка.

об информационной поддержке бизнес-процессов как последовательности организации как оперативного, так и стратегического управления банком. сбалансированных показателей (ССП, или ВSС — Вalanced Scorecard).

Алексей Целых Менеджер, Москва Публикация, посвященная вопросам построения компании, ориентированной на стратегию, и тому, к каким изменениям в структуре предприятия в привычных инструментах управления это может привести. Все этапы процесса рассматриваются через призму . В качестве основной направляющей выбран процесс внедрения стратегического управления на предприятии. Стратегическое управление в России О сбалансированной системе показателей в России узнали относительно недавно, года назад.

Но и за такой, казалось бы, короткий срок уже успела обратить на себя вполне заслуженное внимание. Ведь недаром на Западе концепцию вот уже более 10 лет эксплуатируют десятки наиболее успешных предприятий. Такое понятие, как стратегическое планирование , для российских предприятий также не ново. Встречаются и такие компании, в которых присутствуют долгосрочные цели, сформулирована миссия, разработаны функциональные стратегии, но таких предприятий очень мало.

И еще меньше компаний, в которых поставлено стратегическое управление полного цикла, то есть от разработки миссии, целей, стратегий до донесения стратегии до каждого сотрудника перевод стратегии на язык действий организации. Зачастую это связано с тем, что топ-менеджеры до сих пор воспринимают стратегическое управление как нечто громоздкое и неповоротливое, неспособное к реализации на нижнем уровне, а потому бесполезное на практике.

Другие же просто не знают доступных методов реализации системы стратегического управления полного цикла.

Секрет канатоходца

Генеральный Директор Оценка службы логистики на основе В последнее время все больше компаний, работающих на российском рынке, ставят перед собой задачу оценить вклад логистических подразделений в конечные результаты бизнеса. Затраты на логистику могут достигать больших величин в себестоимости товара, однако высокий уровень логистического сервиса позволяет усилить лояльность клиентов к компании, привлечь к сотрудничеству новых заказчиков и тем самым повысить объем продаж и прибыль.

Правильной оценке эффективности логистики часто мешает отсутствие продуманной системы достоверных показателей и методик их расчета. Он дает возможность оценить степень достижения целей, эффективность бизнес-процессов и работы компании, ее подразделений и каждого сотрудника с помощью так называемых ключевых показателей эффективности англ. Их увязывание с системой мотивации работников повышает заинтересованность последних в достижении компанией установленных целей и делает эту заинтересованность постоянной.

Ведь львиная доля активов и пассивов банка - это не основные средства или Суть концепции Balanced Scorecard базируется на уже знакомом нам потенциал и перспективы роста, эффективность бизнес-процессов и т.д.

Бурное развитие концепций корпоративного управления и технологий управления — характерная особенность последних лет. Особое внимание уделяется стратегическому управлению. Анализ деятельности крупных и средних банков показал, что функционирование без поставленного стратегического менеджмента, является весьма рискованным мероприятием.

Исследования в данном направлении приводят к появлению новых парадигм, концепций и инструментов. Каплан . и Д. Нортон . Основное назначение данной концепции — воплотить видение руководства банка в реальность, а также связать стратегию с оперативной деятельностью и стоимостными факторами см. Главная особенность системы заключается в том, что она тесно связана с бизнес-процессами, которые направлены на удовлетворение потребностей клиентов, и в которые вовлечены все сотрудники банковского учреждения.

-модель является элементом хорошо разработанной системы и ориентирует руководство банка на адекватное стратегическое развитие, в отличие от традиционного управления, которое, как правило, слишком сосредоточено на финансовых показателях. -модель отражает расширение информационных возможностей системы управления путем добавления нефинансовых показателей в систему оценки результатов деятельности банка для достижения целей управления.

Как правило, нефинансовые критерии тесно связаны с ключевыми факторами успеха, то есть со стратегией. На рис. Модель Нортона-Каплана В -системе ключевые показатели деятельности банка группируются по различным направлениям, которые авторы называют перспективами .

Процессный подход к управлению, ИТ и российские банки

Еще — это - продукт нового поколения, построенный на принципах , предназначенный для управления бизнес-процессами и построения гибких, масштабируемых, процессно-ориентированных информационных систем компаний. В мире современного бизнеса правила игры изменяются постоянно. В таких условиях необходим надежный подход, который, с одной стороны, способствовал бы динамичному развитию компании и обеспечивал возможности быстро разрабатывать новые методы работы, с другой стороны, не разрушал бы уже достигнутые успехи и уменьшал операционные риски.

BSC (Balanced Score Card) – Сбалансированная система показателей (ССП) . проекций: финансов, маркетинга, внутренних бизнес-процессов, обучения и роста. пишутся при начале бизнеса, при получении кредита в банке.

Самое сложное при измерении себестоимости бизнес-процессов по данной схеме - корректное определение факторов распределения. Факторы являются факторами распределения затрат на ресурсы, и обычно их можно измерить с большой точностью, если в банке налажен учет таких затрат зарплаты, арендной платы, материальных ресурсов и т.

Факторы обычно определяются на основе некоторой базы распределения, показывая относительную величину части базы, приходящейся на тот или иной бизнес-процесс. Например, себестоимость бизнес-процесса обеспечения -услугами может распределяться по другим бизнес-процессам пропорционально количеству используемых компьютеров, а себестоимость бизнес-процесса по уборке помещений - пропорционально занимаемой площади помещений. Факторы определяют распределение усилий, затрачиваемых в рамках одного бизнес-процесса, на производство нескольких продуктов и могут быть рассчитаны, если в рамках бизнес-процесса ведется учет таких усилий например, если ведется учет затрат времени на производство того или иного продукта.

Отметим, что многие элементы матриц , и будут нулевыми, так как не каждый ресурс вносит вклад в себестоимость каждого бизнес-процесса, не каждый бизнес-процесс вносит вклад в себестоимость каждого другого бизнес-процесса и не каждый бизнес-процесс вносит вклад в себестоимость каждого продукта. В заключение сделаем еще два замечания. Первое - точность измерения себестоимости бизнес-процессов и структуры себестоимости зависит от уровня детализации системы бизнес-процессов.

Например, если деятельность банка представить в виде системы из 50 бизнес-процессов, то структуру себестоимости продуктов можно измерить с большей точностью, чем в случае декомпозиции деятельности банка на систему из 10 бизнес-процессов. Второе - при применении вышеописанного метода измерения себестоимости бизнес-процессов необходимо прилагать особые усилия для избежания двойного учета затрат.

В частности, необходимо отслеживать, чтобы затраты на вспомогательные бизнес-процессы, которые уже распределены на основные бизнес-процессы, повторно не учитывались в себестоимости товаров и услуг. Так, себестоимость электронных платежей может включать как прямые расходы на -услуги например, в части обслуживания процесса обмена сообщениями , так и косвенные в части обслуживания автоматизированных рабочих мест, участвующих в обработке платежей.

В связи с этим для избежания двойного учета необходимо тщательно дифференцировать указанные затраты, фактически выделяя два подпроцесса обеспечения -услугами:

Измерение параметров бизнес-процессов

Методики разработки стратегии и ее реализация через управление бизнес-процессами. В ходе семинара слушатели узнают об уникальных, отработанных на практике методиках и технологиях разработки стратегии и проектирования на ее основе операционной деятельности. На семинаре рассматриваются современные технологии реализации стратегии через управление бизнес-процессами: На семинаре проводятся практические занятия по проведению стратегического анализа, разработке стратегии и ее интеграции с бизнес-процессами и организационной структурой компании.

Модель бизнес-процессов и их KPI. 3. системе показателей (ССП, BSC – Balanced Scorecard). Для банков: отделы методологии и ИТ-службы. Банки .

Основная задача, которую решает — это создание комплексной модели бизнеса, содержащей следующие элементы: Стратегия Формирование системы целей и показателей, а так же — условий их достижения. Модель бизнес-процессов и их . Организационная структура — построение организационной структуры, а так же возможность автоматического формирования должностных инструкций на базе процессов, которыми владеет тот или иной сотрудник. Ресурсы и документы. Информационные системы. На основе спроектированной модели работы генерирует регламентные документы Регламент процесса, Должностная инструкция, Положение о подразделении в удобном виде, и доводить их до исполнителей.

Кроме того, упрощает внедрение в деятельность организации различных информационных систем и требований различных стандартов например, Возможности продукта Продукт позволяет: Формализовать стратегию и контролировать достижение стратегических целей; Проектировать и оптимизировать бизнес-процессы в поддерживаемых 5 нотациях моделирования бизнес-процессов: В рамках формализации стратегии позволяет: Создавать дерево целей компании.

Шматалюк Антон Евгеньевич

Саакян, Ереванский государственный экономический университет Д. Саакян, Российско-Армянский Славянский государственный университет Ключевые слова: Необходимость и основные предпосылки разработки системы Необходимость применения стратегических подходов и методов управления бизнесом в настоящее время не вызывает никаких сомнений.

Разработка стратегии для бизнес-процессов; Оперативное управление Сбалансированная система показателей (ССП) / Balanced Scorecard (BSC).

Анализ эффективности деятельности банка. Методики, технологии, инструменты Примечательно, что русскому слову эффективность в английском языке соответствуют такие эквиваленты, как , или , которые, если верить словарям, считаются синонимами. Однако, в финансовой литературе можно встретить вполне определенные трактовки каждого из них, а именно: Таким образом русскому слову эффективность в английском языке соответствуют сразу три понятия, каждое из которых имеет свое значение.

Но и это еще не все: Это - термин , обозначающий общее состояние организации, включая как финансовые, так и нефинансовые параметры, характеризующие как достигнутый уровень развития, так и перспективы. Таким образом, термин эффективность можно понимать как в узком, так и в широком смысле отдельная операция, группа операций, деятельность в целом , а также по отношению к разным областям деятельности - финансы, производство, оборудование, персонал.

Что касается видов анализа, то они также весьма разнообразны. Помимо анализа финансовой отчетности, группы задач, которые основаны на данных, не содержащихся или не обязательно содержащихся в отчетности. К ним, например, относятся анализ исполнения планов и бюджетов, анализ ключевых показателей эффективности , , анализ сбалансированных систем показателей .

Стратегическое управление: От программно-целевого метода к

В основе этого подхода лежит представление о бизнес-процессе, интуитивно понимаемое и вполне верное, как последовательность действий, шагов, предпринимаемых для достижения целей предприятия см. Практически всю деятельность любой организации, включая банк, можно представить в виде совокупности бизнес-процессов. Следовательно, и управление организации представимо как управление бизнес-процессами по англ.

— . Соответствующий подход к организации управления называется процессным или процессно-ориентированным и по нему, его преимуществам в сравнении с традиционным функциональным подходом к управлению см. Процессный подход может использоваться для организации как оперативного, так и стратегического управления банком.

Концепция данной философии в том, что бизнес-процессы и то, как ими и «система сбалансированных показателей» (BSC, Balanced Scorecard).

Поделиться в соц. Но в то же время трудно не согласиться с тем, что не все измеряется деньгами - ведь даже"хорошие" финансовые параметры, рассчитанные по данным бухгалтерского баланса, далеко не всегда могут гарантировать процветание предприятия в будущем. Есть целый ряд показателей, которые, являясь по своей сути"нефинансовыми", оказывают большое влияние на состояние и развитие компании.

В этом отношении весьма показательным является опыт банковского сообщества. Как известно, именно банки подвержены наиболее"быстро проявляющимся" рискам. Ведь львиная доля активов и пассивов банка - это не основные средства или материальные запасы, а различные финансовые инструменты. Всем известно, как резко могут изменяться процентные ставки, курсы валют и ценных бумаг.

К сожалению, история банковского дела как за рубежом, так и России знает примеры, когда один неверный шаг приводил к весьма печальным последствиям. Характерно, что этот документ содержит требования к целому ряду"нефинансовых" параметров: Очевидно, что все перечисленное актуально не только для банковского бизнеса. И этот список, в принципе, можно продолжить.

Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП)

- новые возможности для эффективного управления Алексей Коробков исполнительный директор, Поделиться в соц. Основное назначение систем подобного рода заключается в обеспечении функций сбора, систематизации и анализа информации необходимой для принятия стратегических управленческих решений. нельзя назвать просто учетной системой, она является составной частью системы управления организации и может являться ее основным ядром. На сегодняшний день концепции развивающиеся в рамках управленческого учета выходят далеко за рамки традиционных представлений.

тем больше операционный риск банка, то есть величина неожидаемых потерь, операционных рисков, например улучшение бизнеспроцессов и работы дает скоринговая оценка (Scorecard Approach) операционного риска.

для банков В отличие от конкурентов и поставщиков традиционных АБС, видит модель бизнеса финансовой организации, которая должна обеспечить интегрированный контур управления по таким направлениям как: Компания видит задачу долговременного и широкого охвата потребностей современного финансового рынка. Во многом компания ориентируется на следующие общемировые тенденции: Так, в частности, отмечает, что по решениям рост инвестиций банков в комплексные управленческие решения для управления банком, включая решения по , в 2 с лишним раза опережает отдельные -решения.

Традиционные АБС частично обеспечивают контур управления финансами и взаимодействием с клиентами, в то время как вопросы внутренней эффективности во многом зависят от возможности гибкой перенастройки бизнес-процессов здесь как раз и появляется концепция и мотивационного управления персоналом финансовой организации. предлагает компонентную архитектуру решения для управления банком и его бизнесом. Ядром компонента является свободно расширяемый справочник бизнес-партнеров и механизмы управления этим справочником, содержащим большой набор предопределенных атрибутов, позволяющих точно охарактеризовать совместную деятельность банка и контрагента, а также описать деятельность бизнес-партнера на рынке в целом.

Снижение операционных рисков, которое достигается за счет качественного улучшения информации о контрагентах, предоставляемой единой клиентской базой и минимизации ошибок при вводе информации; 2. Снижение финансовых рисков, за счет возможности быстрого извлечения и анализа всей финансовой информации бизнес-партнера банка и аффилированных с ним лиц.

Управление стратегическим развитием по-русски.Бизнес стратегии.

Как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы избавиться от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!