Визуальное моделирование бизнес-процессов

Аспекты и уровни могут меняться в зависимости от организации, но начальная схема должна всегда соответствовать целям организации, а бизнес-процессы нижнего уровня - соответствовать требованиям и возможностям их автоматизации. Выбор, какие компоненты в данной системе считаются элементарными, относительно произволен и в большой степени оставляется на усмотрение исследователя. Как правило, бизнес-аналитики пытаются создать очень подробную модель и максимально использовать возможности инструмента. Так на одном крупном пищевом комбинате модель процессов созданная в нотации 0 содержала Процесс А"Разбивание крупных комков сахара, соли" - 6-й уровень декомпозиции!!! Являлось ли целью проекта моделирования бизнес-процессов, создать описание глубиной до отдельных технологических операций или даже переходов? Рецептов от подобного"произвола" есть только два:

Моделирование бизнес-процессов: что это и кому оно необходимо

Получение отзыва от клиента конечное событие, если не требуется обработать отзыв. Помимо событий, существуют шлюзы. Именно они позволяют получить конкретную схему бизнес-процесса, потому что именно шлюзы регламентируют движение процесса. Они позволяют бизнес-процессам ветвиться:

Оглавление. Самостоятельная работа «Анализ бизнес-процессов конструкторского .. функциональных моделей, отражающих деятельность конкретного предприятия. . На рис. 4 изображен пример диаграммы рабочей среды.

Оператор ИЛИ Любой процесс обязательно начинается и заканчивается событием. Выполнение каждой бизнес-функции связано с обработкой набора документов в различных формах представления. Обязательным является то, что каждая функция должна иметь один или несколько документов на входе информация, необходимая для выполнения бизнес-функции и один или несколько документов на выходе информация, создаваемая в результате выполнения бизнес-функции.

Моделирование процесса осуществляется сверху вниз. Элементы окружения располагаются относительно функций следующим образом рекомендуемое размещение объектов на модели относительно блока : Обязательные элементы окружения функции процесса: Место исполнения функции — справа сверху Сущность, ресурс — слева База данных, хранилище информации, источник информации — слева внизу Все указанное окружение функции документы, исполнители находят свое отражение вокруг выделяемой функции.

Пример правильного расположения представлен на рисунке 3. Рисунок 3 Пример правильного расположения объектов окружения функции Важным также является правильное отражение ветвлений процесса. Одним из основных правил является ограничение на количество входящих и исходящих соединений для событий и функций — их не должно быть больше одного. В соответствии с этим правилом ошибочными являются представленные на рисунке 4 примеры.

Рисунок 4 Примеры ошибочного отображения ветвления Для исправления подобных ошибок следует воспользоваться соответствующим логическим оператором. Пример исправления указанных выше ветвлений представлен на рисунке 5 Рисунок 5 Пример исправленных ошибок При отражении ветвлений важным также является правильность выбора оператора подробности см.

Попробуем все-таки разобраться в этой теме и узнать все секреты деятельности, связанной с бизнес-процессами и необходимостью их описания в организации. Что такое бизнес-процесс Вся наша жизнь состоит из процессов часто — именно бизнес-процессов , в которых мы принимаем непосредственное участие наравне с другими людьми исполнителями , таким образом, обеспечивая непрерывное функционирование общества, как единого механизма организации. Например, неважно каким образом мы добираемся на работу — на авто, на метро, на маршрутке — это один процесс, в котором мы участвуем.

Есть разные варианты его выполнения, разные ресурсы, разные исполнители, разные правила выполнения, но результат будет один: Так функционируют все общественные процессы. А теперь перенесем все это на уровень жизнедеятельности любой компании — независимо от сферы деятельности.

“Анализ и оптимизация бизнес-процессов” (5 курс) позволяющем строить блоки бизнес-процесса, например: Выбирайте примеры диаграмм . и согласовывает конкретную дату монтажа с руководителем СМУ и заказчиком.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса.

Он только фиксирует знания исполнителей, что и как они делают. Необходимо получить ответы на вопросы: Каким документом завершается рабочий цикл, чтобы его можно было начать сначала? Кому передается этот документ? Кто вовлечен в этот процесс внутри и вне организации?

Глава 2. Нотация 0, или матрёшка для бизнес-аналитика

Если же хотите вы настоящим джедаем стать, мастером простых и эффективных моделей, глубину нотации и силу знаков постичь нужно. Не стоит сразу охватывать все варианты моделирования тех или иных ситуаций. Не стремитесь постичь многообразие тонкостей за час. Добавляйтие новые элементы в модели, постепенно. Начните с того, что понятно сразу и переходите к сложным вещам.

В Рекомендация № 18 СЕФАКТ ООН приводится упрощенный пример Таможенные органы в данном случае играют конкретную роль, которая . В анализе бизнес-процессов диаграмма прецедентов служит критерием проекта.

Политики компании в области регламентации бизнес-процессов 7. Схематичное представление бизнес-процесса деятельности компании 7. Корпоративная архитектура — структурированноеописание организации деятельности компании Рис. Пирамида регламентов компании в области представления бизнес-процессов Специалисты обращают внимание на то, что сегодня на смену наборам слабо увязанных между собой отдельных регламентирующих документов приходит система взаимосвязанных и взаимосогласованных в рамках корпоративной архитектуры регламентов.

Корпоративная архитектура определяет основные применяемые компанией способы организации деятельности и отражает их взаимосвязи. Многие утверждают, что регламентация компании а не только ее БП начинается с корпоративной архитектуры.

Практика применения для проектирования бизнес процессов и информационных систем

Таким образом, создает стандартизованный мост между дизайном бизнес-процессов и их исполнением. То есть, будет ли элемент базироваться на структуре графа элемент потока или на блочной структуре элемент последовательности? Этот выбор будет влиять на то, сколько стрелок будет изображено для связей элементов.

1 Теоретические и методологические основы анализа бизнес-процессов . . .. Существует множество различных типов диаграмм и графиков, .. конкретный процесс, но и систему производства в целом, что дает возможность.

Перекресток, имеющий одну стрелку на одной стороне, должен иметь более одной стрелки на другой. Перекресток не может быть одновременно перекрестком слияния и ветвления. В ситуации, когда необходимо одновременно осуществить слияние и разветвление потоков работ, вводится каскад перекрестков. Правило относительно единиц работ В блок может входить и из блока может выходить только одна связь последовательности. Для отображения множества входов и выходов используются перекрестки.

Разрешается множественная декомпозиция работ: Процессы функции, операции, действия , которые обрабатывают и изменяют информацию. Процессы показывают, каким образом входные потоки данных преобразуются в выходные 2. Потоки данных, которые обозначают взаимодействие процессов с внешним миром и между собой. Поток данных соединяет выход процесса объекта с входом другого процесса объекта.

Хранилища данных — представляют собой собственно данные, к которым осуществляется доступ. Эти данные могут быть созданы или изменены процессами.

4.2.3. Пример -модели бизнес-системы

Практика использования ролей для моделирования бизнес-процессов коммерческого Банка Оценки за материал: Понятие роли естественным образом возникает при описании бизнес-процесса, определяет субъекта, его функции, права и ответственность. Практическое применение ролевого подхода в настоящее время недостаточно освещено, и данным материалом авторы стремятся восполнить этот пробел, представляя свой опыт использования ролей как инструмента для разделения функций сотрудников согласно регламентам бизнес-процессов и организационной структуры банка.

Пример модели бизнес-процессов (регистрация пассажиров на рейс в аэропорту). На диаграмме стереотипы изображены пиктограммами. . их экземпляров (бизнес-объектов) при реализации конкретного бизнес- процесса.

Детализируем процессы, включенные в рамки проекта Нужно усложнять, чтобы в результате все стало проще, а не упрощать, чтобы в результате все стало сложнее. Веслав Брудзиньский Определив основные функции и рамки проекта, можно переходить к детальному описанию алгоритмов функционирования, создаваемой системы. Это поможет нам плавно перейти от моделей процессов к моделям данных. Цель данной группы работ: Для подобных целей удобно использовать графические изображения бизнес процессов при помощи алгоритмических диаграмм деловое моделирование.

Дополнительный бонус от использования диаграмм бизнес процессов, заключается в том, что они исключительно полезны при разработке приемочных тестов. Ну об этом чуть позже. Настолько подробно и точно, насколько это нужно в каждом конкретном случае. Это, в первую очередь, люди бизнеса, чью работу они описывают, а также исполнители: Диаграммы бизнес процессов основаны на канонических нотациях диаграммы деятельности , но имеют дополнительные особенности, о которых я поведаю в этой главе.

То есть каждая бизнес транзакция на диаграмме, должна соответствовать одной конечной операции, представленной в виде сценария использования системы пользователем. Но в отличие от канонической диаграммы, на диаграммах данного типа, процесс может начинаться с нескольких событий, см.

-процессы: основы моделирования и примеры бизнес-процессов

Диаграммы для описания бизнес-процессов Автор: Волков Юрий Ольгердович, . А сейчас мы обсудим: Для наших последующих рассуждений важно уточнить, что мы говорим об описании не любых процессов, а именно процессов"уровня бизнеса", которые:

Рисунок - Пример частного бизнес-процесса Поскольку диаграмма BPMN МОЖЕТ отображать процессы различных поведения процесса в отношении конкретного участника, BPMN не использует.

Из песочницы Когда хочешь быстро объяснить суть какого-то процесса, то обычно рисуешь на листке бумаги несколько прямоугольников с текстом и проводишь между ними связи. Этому нехитрому принципу следуют большинство методологий описания бизнес-процессов, технологических процессов и любой другой человеческой деятельности. Можно принять как данность, что подобные схемы очень важны в современной парадигме накопления знаний.

Поэтому несколько лет назад я разработал приложение, которое позволяет строить диаграммы процессов, чтобы планировать исполнение проектов или просто достигать каких-либо целей. Всё это время я тесно работал с пользователями, довольно часто и по разному поводу они присылали мне свои диаграммы. Изучая сотни различных схем, я замечал, что некоторые из них проще воспринимать и понимать, чем другие, и наоборот, отдельные схемы было чертовски сложно разобрать. Интересно то, что зачастую дело было не в сложности или простоте самого процесса, а в манере построения диаграммы.

Проявив толику усердия, даже самый простой процесс можно проиллюстрировать путанной схемой, суть которой будет сложно понять без дополнительного изучения. Анализируя свой опыт по построению диаграмм и систематизируя удачные находки и ошибки пользователей, я выработал набор принципов, которые позволяют строить хорошие диаграммы. Пару слов о структуре статьи. Материал довольно обширный, поэтому я попробую разбить его на несколько частей и постараюсь излагать материал тезисно, избегая лишних разъяснений.

Эта статья будет посвящена довольно общим принципам, вполне очевидным, но которые следует упомянуть. Последующие части будут ближе к конкретным практикам. Итак, сначала договоримся об основном предмете статьи — диаграммах процессов далее для лаконичности иногда просто диаграммы.

Описание бизнес-процессов как один из этапов автоматизации

Отражает факт возникновения всех событий из некоторого множества. Пример использование различных типов событий по времени возникновения и результату действия На рис. Пример использование различных типов событий по возможности прерывания выполнения действия 2. Процесс, отображаемый в виде диаграммы, представляет собой упорядоченный набор действий, выполняемых с целью получения конкретного результата.

Временная последовательность выполнения процессов задается расположением процессов на диаграмме слева-направо сверху-вниз на вертикальной диаграмме процесса , а также направлением стрелок у соединяющих элементов. Различают три основных вида действий и их разновидности:

Технология описания бизнес-процесса делает все операции компании группу из подразделений клиентов и поставщиков конкретного бизнес- процесса, описания используются компоновочные схемы, мнемосхемы, диаграммы.

У каждого документа есть определенный набор параметров, который позволяет в управлении документов: За каждым документом можно закрепить непосредственно файл документа, файл с формой документа или указать ссылку на расположение этого файла. Аудиты Для уверенности в том, что организация работает так, как это предписывают внутренние регламенты, проводятся аудиты.

позволяет планировать аудиты и фиксировать результаты их проведения. По умолчанию предусмотрены отчеты, которые могут быть всем заинтересованным лицам: Программа аудита График проведения аудитов Несоответствия позволяет вести учет всех найденных несоответствий:

Примеры разработанных в компании"Питер-Консалт" описаний бизнес-процессов

Каждая компания при внимательном рассмотрении и обдумывании этой модели что-то может заимствовать из нее для себя, а что-то добавить или изменить. Модельосновных бизнес-процессов строительных и инжиниринговых компаний рис. Если говорить об универсальных приемах построения бизнес-моделей, то некоторые приемы можно продемонстрировать на примере строительных и инжиниринговых компаний.

Корневая модель БП включает два блока соответственно рис. Один блок — это основные процессы.

Приведем пример формирования дерева бизнес-процессов банка на . Если диаграммы бизнес-процессов разрабатывались с помощью задач конкретного банка в области управления бизнес-процессами и.

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2. Разработка плана проекта по описанию бизнес-процессов План проекта разрабатывается на основе дерева бизнес-процессов и информации о сложности бизнес-процессов.

4 Бизнес процессы в Aris

Как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы избавиться от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!